Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

В Drivon Eye мы ценим доверие наших клиентов. Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие услуг описанию: Если содержание предоставленной консультации, аналитического отчета или цифрового продукта существенно отличается от программы, заявленной на сайте drivon-eye.blog на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических ошибок на платформе, которые делают невозможным доступ к оплаченным материалам и не были устранены нашей командой в течение 48 часов.
Отказ в течение «периода охлаждения»: В соответствии с законодательством ЕС, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к основному объему материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте официальное письмо и отправьте его на наш email: [email protected].
В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств: [Ваше Имя]».
В теле письма укажите данные, использованные при регистрации, дату транзакции и точное название услуги или инсайта.
Подробно опишите причину запроса, приложив (при необходимости) скриншоты технических ошибок.
Наша служба поддержки в Италии рассмотрит запрос в течение 3-х рабочих дней и свяжется с вами.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту или электронный кошелек). Фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента совершения покупки.
Вы уже просмотрели, изучили или скачали более 50% объема оплаченных цифровых материалов или аналитических отчетов.
Причиной невозможности использования сервиса являются проблемы на стороне пользователя (отсутствие интернет-соединения, несовместимое ПО).
Услуга была оказана в полном объеме (например, проведена персональная консультация).

Изменения в политике

Drivon Eye оставляет за собой право обновлять настоящую Политику для соответствия требованиям финансового регулятора ЕС. Продолжение использования сайта означает ваше согласие с актуальными условиями.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом или качеством услуг, обращайтесь: [email protected]